শর্তাবলীর সাথে সম্পর্ক
শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন; এই গোপনীয়তা নীতি কভার করে আমরা সেই ব্যবহারের সময় কী ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন।
LEGAL REFERENCE
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি যাতে আপনার গোপনীয়তা বজায় থাকে। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি...
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণলেনদেন গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা অধিকার
কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন
আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর, ইমেল ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন। এই ডেটা আপনার লেনদেন যাচাই করতে, উত্তোলন প্রসেস করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন, গেম পছন্দ এবং ডিভাইস তথ্যও লগ করি যাতে লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি। সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা
সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো মার্কেটিং তালিকা বা বাহ্যিক প্ল্যাটফর্মে আপনার বিবরণ বিক্রি বা ভাগ করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
সহায়তা চ্যানেল
গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন বা ডেটা অনুরোধ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা ডেটা প্রসেসিং সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পেতে পারেন, ইমেইলে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠাতে পারেন বা হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা সম্পর্কিত নিবন্ধ পড়তে পারেন। প্রতিটি চ্যানেল নিরাপদ এবং আপনার অনুরোধগুলো গোপনীয়ভাবে পরিচালিত হয়।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট এলাকার ভিতরে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন সাপোর্ট এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে বা কীভাবে আপনার তথ্য আপডেট করবেন। সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাবেন এবং চ্যাট লগ এনক্রিপ্ট করা থাকে।
ইমেইল অনুরোধ
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের গোপনীয়তা টিমকে লিখুন এবং ডেটা পোর্টেবিলিটি, মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাক্সেস রিপোর্ট চান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ফাইল পাঠাই।
হেল্প সেন্টার
পাদচরণে হেল্প লিঙ্কটি খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগটি ব্রাউজ করুন যেখানে আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে কুকি কাজ করে, কতক্ষণ লগ রাখা হয় এবং কখন তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রসেসর ডেটা দেখে। প্রতিটি নিবন্ধে উদাহরণ এবং ধাপে ধাপে গাইড রয়েছে।
স্বচ্ছতা ব্যাজ
কেন আমরা এই গোপনীয়তা মান বজায় রাখি
আমরা মনে করি আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা উচিত, তাই আমরা স্বচ্ছভাবে প্রকাশ করি কী সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং কে অ্যাক্সেস পায়। নিচের ছয়টি সংকেত দেখায় কীভাবে আমরা আপনার...
এনক্রিপ্টেড ট্রান্সমিশন
আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ TLS প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, তাই আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট টোকেন এবং ব্যক্তিগত বার্তা ট্রানজিটের সময় নিরাপদ থাকে।
রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় যাতে আমরা কে কী দেখেছে তা অডিট করতে পারি।
তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা
আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে শেয়ার করি যারা লেনদেন বা সেশন চালাতে অবশ্যই প্রয়োজন এবং তারা একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে সম্মত হয়।
ডেটা রিটেনশন সীমা
আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস ১৮ মাস এবং সেশন লগ ৯০ দিন ধরে রাখি যদি না স্থানীয় নিয়ম দীর্ঘ সময়ের প্রয়োজন হয়। এর পরে, ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
পোর্টেবিলিটি অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা এক সপ্তাহের মধ্যে একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফাইল পাঠাই যা আপনি অন্যত্র ব্যবহার করতে পারেন।
মুছে ফেলার বিকল্প
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে অবশিষ্ট ব্যক্তিগত রেকর্ড মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটানোর পরে ডেটা অপসারণ করব।
পলিসি সামঞ্জস্য
এই নীতি কীভাবে অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে ফিট করে
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠাগুলির সাথে সমন্বয় করে কাজ করে। প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্র কভার করে তাই আপনি জানেন কোথায় কোন তথ্য খুঁজে পাবেন এবং কোন...
কুকি নীতি ওভারল্যাপ
কুকি নীতি বিস্তারিত জানায় আমরা কোন ব্রাউজার টোকেন সেট করি; এই নথিটি ব্যাখ্যা করে কীভাবে সেই কুকি ডেটা আপনার বৃহত্তর প্রোফাইলের সাথে যুক্ত হয় এবং কতক্ষণ সংরক্ষিত থাকে।
পেমেন্ট ডেটা পরিধি
পেমেন্ট নীতি লেনদেন প্রক্রিয়া এবং উত্তোলন যাচাইকরণ ব্যাখ্যা করে; এই পৃষ্ঠাটি দেখায় কোন পেমেন্ট মেটাডেটা সংরক্ষিত থাকে এবং কে তা দেখতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পৃষ্ঠা
আমাদের নিরাপত্তা গাইড দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ এবং পাসওয়ার্ড শক্তি কভার করে; এই নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে সেই শংসাপত্রগুলি এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সংরক্ষিত থাকে।
বয়স যাচাইকরণ ডেটা
শর্তাবলী বলে যে আপনাকে অবশ্যই সংখ্যাগরিষ্ঠ বয়সের হতে হবে; এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন পরিচয় নথি স্ক্যান করি, কতক্ষণ সেগুলো রাখি এবং কখন সেগুলো মুছে ফেলি।
বিতর্ক রেকর্ড
যদি আপনি একটি সাপোর্ট টিকিট বা বিতর্ক খোলেন, শর্তাবলী সমাধান প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করে কিন্তু এই নীতি নিশ্চিত করে যে চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং স্ক্রিনশট গোপনীয়ভাবে সংরক্ষিত থাকে।
আপডেট বিজ্ঞপ্তি
যখন আমরা শর্তাবলী বা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি, আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং লবি ব্যানারের মাধ্যমে জানাই যাতে আপনি জানেন কী পরিবর্তিত হয়েছে এবং কখন কার্যকর হবে।
গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক অভিজ্ঞতার মূল উপাদান
আমরা লবি লেআউট এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড ডিজাইন করেছি যাতে আপনি সহজেই দেখতে পারেন কী ডেটা সংরক্ষিত আছে এবং কোন সেটিংস আপনি নিয়ন্ত্রণ করেন। নিচের ছয়টি স্তম্ভ...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা
আপনার প্রোফাইল স্ক্রিনে লগইন ইতিহাস, সেশন টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস তালিকা দেখায় যাতে আপনি যাচাই করতে পারেন যে শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসগুলি সংযুক্ত আছে এবং কোনো অপরিচিত অ্যাক্সেস নেই।
লেনদেন লগ দৃশ্যমানতা
প্রতিটি ডিপোজিট এবং উত্তোলন পেমেন্ট ইতিহাস ট্যাবে টাইমস্ট্যাম্প, পদ্ধতি এবং পরিমাণ সহ তালিকাভুক্ত থাকে, তাই আপনি জানেন আমরা ঠিক কী রেকর্ড রাখি এবং কোনো লুকানো ক্ষেত্র নেই।
কুকি সম্মতি ব্যানার
আপনি যখন প্রথমবার সাইটটি দেখেন, একটি ব্যানার ব্যাখ্যা করে কোন কুকি সেট করা হবে এবং আপনাকে ঐচ্ছিক ট্র্যাকিং অস্বীকার করার অনুমতি দেয়, শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেশন টোকেন রেখে।
গেম প্রদানকারী ডেটা শেয়ারিং
যখন আপনি Pragmatic Play বা PG Soft থেকে একটি স্লট খোলেন, আমরা শুধুমাত্র আপনার সেশন টোকেন এবং ব্যালেন্স স্ট্যাম্প স্টুডিওতে পাঠাই, আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর নয়, এবং সেই স্টুডিও একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে সম্মত হয়।
লাইভ চ্যাট এনক্রিপশন
সাপোর্ট চ্যাট উইন্ডোতে আপনার বার্তাগুলো এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার টিকিট নির্ধারিত এজেন্ট সেগুলো পড়তে পারেন, তাই সংবেদনশীল অনুরোধ গোপনীয় থাকে।
ডেটা এক্সপোর্ট টুল
সেটিংস মেনুতে একটি এক্সপোর্ট বোতাম আছে যা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, পেমেন্ট ইতিহাস এবং সেশন লগ একটি JSON ফাইলে ডাউনলোড করে যা আপনি অফলাইনে পর্যালোচনা করতে পারেন।
গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আমরা লেনদেনের টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ, পদ্ধতি এবং একটি টোকেন আইডি লগ করি যা পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদান করে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না; শুধুমাত্র শেষ চার সংখ্যা প্রদর্শিত হয় যাতে আপনি লেনদেন চিনতে পারেন।
আমরা আপনার প্রোফাইল ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ১৮ মাস পর্যন্ত ধরে রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এর পরে, এটি স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে প্রাথমিক মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা নিয়ন্ত্রক ধারণ প্রয়োজনীয়তা মেটানোর পরে এগিয়ে যাব।
গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft শুধুমাত্র আপনার সেশন টোকেন এবং বর্তমান ব্যালেন্স দেখে যাতে গেম চালাতে পারে। তারা আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর পায় না। আমরা বিপণনকারী বা বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য ডেটা শেয়ার করি না।
আপনার প্রোফাইল ড্যাশবোর্ডে সিকিউরিটি ট্যাবে যান এবং আপনি সমস্ত সক্রিয় সেশন তালিকাভুক্ত দেখবেন যেখানে ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার এবং শেষ লগইন সময় রয়েছে। আপনি যদি কোনো অপরিচিত সেশন দেখেন তবে এক ক্লিকে এটি প্রত্যাহার করতে পারেন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।
আমরা টেবিলের নাম, বাজি পরিমাণ, রাউন্ড ফলাফল এবং টাইমস্ট্যাম্প লগ করি যাতে আপনি ইতিহাস পর্যালোচনা করতে এবং বিতর্ক সমাধান করতে পারেন। ডিলার এবং অন্যান্য খেলোয়াড়রা শুধুমাত্র আপনার স্ক্রিন নাম দেখেন, আপনার প্রকৃত নাম বা যোগাযোগ বিবরণ নয়, এবং সেই ডেটা ৯০ দিন পর মুছে ফেলা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
সেটিংসে এক্সপোর্ট বোতামে ক্লিক করুন এবং আমরা পাঁচ মিনিটের মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করি যাতে আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট ইতিহাস, সেশন লগ এবং কুকি সম্মতি রেকর্ড রয়েছে। ফাইলটি এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ডাউনলোড করা যেতে পারে, ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো যায় না।
হ্যাঁ, আপনার সমস্ত লেনদেন ইতিহাস, গেম সেশন এবং পছন্দ একই অ্যাকাউন্ট আইডির সাথে সংযুক্ত থাকে। আপনার ইমেইল ঠিকানা পরিবর্তন করলে শুধুমাত্র লগইন শংসাপত্র আপডেট হয়; আর কোনো ডেটা হারানো বা রিসেট হয় না। আমরা আপনাকে নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই এবং সিকিউরিটি লগ পুরানো এবং নতুন উভয় ঠিকানা রেকর্ড করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।